Conditions Générales de la Maintenance
- Engagement : Les forfaits de maintenance sont établis pour une durée d’un an. Ils garantissent une prise en charge rapide et prioritaire des mises à jour, de la sécurité et de la performance de votre site.
- Sécurité et confidentialité : Les sauvegardes et données de votre site sont stockées sur des disques externes sécurisés, et tout accès est protégé. Aucune donnée ne sera partagée ou divulguée.
- Limite de responsabilité : La maintenance assure la mise à jour et la protection du site mais n’inclut pas la correction de bugs ou dysfonctionnements résultant d’extensions non testées ou de configurations externes à notre environnement.
- Délais d’intervention : Le forfait Optimisé garantit une réponse prioritaire aux demandes de support. Pour des urgences en dehors des heures de service habituelles, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.
Conditions Particulières de Facturation
- La facture de votre forfait de maintenance sera émise chaque année à la date anniversaire de la signature du contrat.
- En l’absence d’un retour écrit de votre part indiquant votre souhait d’annuler la reconduction avant la date d’anniversaire, le service de maintenance sera automatiquement renouvelé pour une année supplémentaire, et la facture correspondante deviendra due. Une révision tarifaire pourra être appliquée en fonction de l’évolution des coûts externes (hébergement, licences, sécurité, etc.), afin de maintenir un niveau de service optimal.
- Les paiements sont effectués annuellement. Tout paiement annuel reste dû pour la période entière. Si le contrat est annulé pendant l’année en cours, le paiement reste dû.
Comment souscrire ou renouveler ?
Pour souscrire ou pour toute question concernant les forfaits de maintenance, n’hésitez pas à me contacter. Je suis disponible pour échanger sur vos besoins et vous conseiller sur la formule la plus adaptée à votre site.
Merci pour votre confiance, et au plaisir de prendre soin de votre site !
Note : Ces conditions ont été mises à jour le 14/11/2024. Nous vous invitons à les consulter régulièrement pour rester informé(e) des éventuelles modifications.